surveying the impact of new information technologies on improving customer relation management considering organizational innovation as intervening variable (case study: bank mellat of west azerbaijan)

نویسندگان

parivash mohammadi geshlagh

چکیده

the aim of the present study is to surveying the impact of new information technologies on improving customer relation management considering organizational innovation as intervening variable (case study: bank mellat of west azerbaijan). the study is applied and descriptive in nature. all of the employee in bank mellat of west azerbaijan branches were candidiate to participate in the study but using cochran formula and stratified random sampling method, the sample size was determined as 236. to collect the data standard questionnaire were used. using cronbach alpha coefficient, the reliability was calculated as 0.902 which shows the good reliability. for statistical analysis purpose, spss and smart pls softwares were used. the results indicated that new information technologies effected on improving customer relation management considering organizational innovation as intervening variable.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

Surveying the Impact of New Information Technologies on Improving Customer Relation Management considering Organizational Innovation as intervening variable (Case study: Bank Mellat of West Azerbaijan)

The aim of the present study is to Surveying the Impact of New Information Technologies on Improving Customer Relation Management considering Organizational Innovation as intervening variable (Case study: Bank Mellat of West Azerbaijan). The study is applied and descriptive in nature. All of the employee in Bank Mellat of West Azerbaijan branches were candidiate to participate in the study but ...

متن کامل

the effect of consciousness raising (c-r) on the reduction of translational errors: a case study

در دوره های آموزش ترجمه استادان بیشتر سعی دارند دانشجویان را با انواع متون آشنا سازند، درحالی که کمتر به خطاهای مکرر آنان در متن ترجمه شده می پردازند. اهمیت تحقیق حاضر مبنی بر ارتکاب مکرر خطاهای ترجمانی حتی بعد از گذراندن دوره های تخصصی ترجمه از سوی دانشجویان است. هدف از آن تاکید بر خطاهای رایج میان دانشجویان مترجمی و کاهش این خطاها با افزایش آگاهی و هوشیاری دانشجویان از بروز آنها است.از آنجا ک...

15 صفحه اول

the effect of traffic density on the accident externality from driving the case study of tehran

در این پژوهش به بررسی اثر افزایش ترافیک بر روی تعداد تصادفات پرداخته شده است. به این منظور 30 تقاطع در شهر تهران بطور تصادفی انتخاب گردید و تعداد تصادفات ماهیانه در این تقاطعات در طول سالهای 89-90 از سازمان کنترل ترافیک شهر تهران استخراج گردید و با استفاده از مدل داده های تابلویی و نرم افزار eviews مدل خطی و درجه دوم تخمین زده شد و در نهایت این نتیجه حاصل شد که تقاطعات پر ترافیک تر تعداد تصادفا...

15 صفحه اول

the impact of training on second language writing assessment: a case of raters’ biasedness

چکیده هدف اول این تحقیق بررسی تأثیر آموزش مصحح بر آموزش گیرندگان براساس پایایی نمره های آنها در پنج بخش شامل محتوا ، سازمان ، لغت ، زبان و مکانیک بود. هدف دوم این بود که بدانیم آیا تفاوتهای بین آموزشی گیرندگان زن و مرد در پایایی نمرات آنها وجود دارد. برای بررسی این موارد ، ما 90 دانشجو در سطح میانه (متوسط) که از طریق تست تعیین سطح شده بودند انتخاب شدند. بعد از آنها خواستیم که درباره دو موضوع ا...

15 صفحه اول

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
مدیریت شهری

جلد ۱۵، شماره ۴۵، صفحات ۳۳۷-۳۴۶

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023